از سرمایه گذاری های خود محافظت کنید

شما تمام وقت و منابع خود را برای راه اندازی کسب و کار خود سرمایه گذاری کرده اید.

شما دارای یک پایگاه مشتری اختصاصی و کارکنان آموزش دیده و وفادار هستید و تلاش کرده اید که دارایی خود را در بالاترین استاندارد حفظ کنید.

شهرت شما برای پرداخت هزینه به تامین کنندگان و ارائه خدمات کارآمد و حرفه ای شما بی عیب و نقص است و شما عضوی از وضعیت خوب جامعه محلی خود هستید.

هنگامی که به تأثیر رویدادهای بحران بر تجارت خود فکر می کنید، مهم است که منابع حیاتی خود و اقداماتی را که می توانید برای محافظت از آنها بردارید در نظر بگیرید.

این بخش شما را از طریق سوالات و موضوعات راهنمایی می کند تا به شما کمک کند از منابع حیاتی کسب و کار خود محافظت کنید.

تامین بیمه مناسب

یک کسب و کار برای تصمیم گیری در مورد اینکه کدام بیمه نامه و چه سطحی از بیمه باید بپذیرد، باید:

• تصمیم بگیرید که کسب و کار چقدر می تواند هزینه بیمه را بدون تأثیر بر اهداف سود بپردازد.
• ارزیابی کنید که آیا کسب و کار پشتیبان کافی برای پرسنل کلیدی دارد، در صورت آسیب دیدگی یا غیبت های دیگر - اگر چنین است، ممکن است نیازی به بیمه شخص کلیدی نداشته باشید.
• پس از دریافت مشاوره و پیشنهاد از کارگزاران یا نمایندگان، بودجه ای برای حق بیمه تعیین کنید.
• در مورد مناطق بحرانی پوشش تصمیم بگیرید تا با سایر مشاغل گردشگری رقابتی باقی بماند. به عنوان مثال، برخی از خدمات قرارداد، مانند برگزاری تور برای مدارس یا ارائه مدیریت رویدادهای شرکتی، ممکن است نیاز به برخی از انواع بیمه داشته باشد، از جمله مسئولیت عمومی و غرامت حرفه ای.

تحقیق کن

یک کارگزار بیمه که در زمینه بیمه تجاری باتجربه است، ممکن است بتواند به شما کمک کند تا ارزیابی ریسک را انجام دهید تا بخش‌هایی از کسب‌وکارتان را که برای طرح تداوم کسب‌وکار شما آسیب‌پذیرتر و حیاتی‌تر هستند، شناسایی کنید. اگر ارزیابی ریسک را انجام داده باشید و یک برنامه مدیریت ریسک تهیه کرده باشید، ممکن است هزینه پوشش بیمه ارزانتر باشد.

برای اطمینان از دریافت بیمه نامه ای که مناسب ترین نیازهای کسب و کار شما است، در مورد محصولات ارائه شده توسط طیف وسیعی از ارائه دهندگان بیمه تحقیق کنید و بیانیه افشای محصول (PDS) را به دقت بخوانید تا مطمئن شوید که دقیقاً چه چیزی و تحت چه شرایطی بیمه نامه شما را پوشش می دهد.

چک لیست بیمه کسب و کار

بیمه مسئولیت عمومی

بیمه مسئولیت عمومی از کسب و کار شما در برابر مسئولیت قانونی در قبال هرگونه آسیب یا آسیب ناشی از کسب و کار شما به مشتریان یا عموم محافظت می کند. یک ادعای غرامت می تواند آنقدر زیاد باشد که باعث تعطیلی کسب و کار شما شود.

بیمه مسئولیت عمومی به ارزش 10 میلیون دلار در صنعت گردشگری استاندارد است. بیمه نامه شما باید به طیف وسیعی از فعالیتهایی که در تجارت خود ارائه می دهید توجه داشته باشد. همچنین ، اگر فعالیت های خود را به صورت فرعی انجام می دهید ، باید اطمینان حاصل کنید که پیمانکاران شما دارای پوشش بیمه مسئولیت عمومی کافی هستند.

بیمه تجارت خانگی

برای اپراتورهای گردشگری که تجارت خود را از خانه اداره می کنند ، شایان ذکر است که ممکن است یک بیمه نامه در خانه عملیات تجاری شما را پوشش ندهد. به عنوان مثال ، ممکن است مستثنی باشد:

• مسئولیت عمومی برای مشتریانی که از خانه شما بازدید می کنند
• جایگزینی تجهیزات تجاری
• جایگزینی سهام آسیب دیده یا گمشده
• خسارت یا از دست دادن کالا در ترانزیت

در صورت نیاز به پوشش اضافی ، از بیمه گر یا کارگزار بیمه خود را پیدا کنید. این ممکن است منجر به حق بیمه بالاتر یا درخواست ارتقاء خدمات خاص در خانه شما شود ، مانند اضافه کردن یک صندوق امانات. اگر آن را با بیمه گر خود بحث نکنید - ممکن است خط مشی شما را نامعتبر کند.

بیمه وقفه در تجارت

در صورت وقفه در تجارت ، مانند یک فاجعه طبیعی یا انسان ساخته شده ، باعث کاهش سود می شود. این نوع بیمه برای بیمه املاک اساسی اضافی است ، اما برای اینکه ضرر و زیان درآمدی را پوشش دهد ، باید نتیجه مستقیم نوع خسارت ملک تحت پوشش خط مشی شما باشد.

این نوع بیمه به اطمینان از این امر کمک می کند:

• سود خالص پیش بینی شده حفظ می شود
• ادامه کار سربالایی پرداخت می شود
• دستمزد کلیدی کارمندان پرداخت می شود
• هزینه های کار اضافی تحت پوشش قرار می گیرد - در برخی موارد

• برخی از اپراتورهای گردشگری ویکتوریا پس از آتش سوزی سال 2009 کشف کردند که سطح بیمه وقفه در تجارت آنها آنچه را که فکر می کردند انجام داده اند ، پوشش نمی دهند.
• در صورت آسیب دیدگی اموال شما ، سیاست های عمومی شما را برای وقفه در تجارت پوشش می دهد و شما نمی توانید تجارت کنید. با این حال ، به عنوان مثال که جاده های تجارت شما در ترافیک بسته است و بازدید کنندگان نمی توانند به تجارت شما برسند ، برخی از سیاست ها از دست دادن تجارت ناشی می شود ، در حالی که برخی دیگر این کار را نمی کنند.
• مشاوره با مشاوران بیمه نشان داده است كه اپراتورها باید با دقت به چاپ خوب در بیمه نامه وقفه در كسب و كار خود نگاه كنند و دقیقاً دریابند كه برای آنها پوشش داده شده است. جامع ترین سیاست ها در هر دو مورد یک تجارت بیمه شده را تحت پوشش قرار می دهد.
• برای ادعا ، بیمه گذاران نیاز به بررسی مالی تجاری شما دارند و برای ادعایی در مورد بسته شدن جاده ها ، تأیید میزان ناتوانی مشتریان در رسیدن به محل شما (به عنوان مثال شواهدی مبنی بر اینکه جاده ها توسط مقامات مسدود شده اندیا جاده ها حفر شده).

از کارمندان و مشتریان خود محافظت کنید

شما باید در مورد خطرات زیر فکر کنید زیرا آنها بر کارکنان و مشتری های شما تأثیر می گذارند.

قانون بهداشت و ایمنی شغلی 2004

طبق قانون بهداشت و ایمنی شغلی 2004 از تعهدات خود آگاه باشید.

براساس این قانون ، همه کارفرمایان باید وظیفه مراقبت را انجام دهند تا از امنیت کارمندان و بازدید کنندگان در هنگام ملک خود اطمینان حاصل کنند ، یا خدمات ارائه شده توسط تجارت را انجام دهند.

برای کمک به درک تعهدات خود ، اطلاعات از Worksafe Victoria در دسترس است. این شامل:

اول ایمنی

انواع مختلفی از بحران وجود دارد. برخی از رویدادها منجر به احساس ترس از امنیت خود می شود و برخی از آنها به معنای نگرانی کارکنان در مورد شغل خود خواهند بود. باید انتظار داشته باشید که اضطراب زیادی وجود داشته باشد و برنامه ریزی کنید که چگونه به آن رسیدگی خواهید کرد.

ترویج آمادگی خانواده و فردی

کارمندان و خانواده های خود را ترغیب کنید تا در خانه برنامه هایی تهیه کنند. اگر افراد در خانه آماده شوند ، آنها بعد از فاجعه زمان بیشتری برای کمک به بهبودی تجارت خواهند داشت.

به بازدید کنندگان خود اطلاع دهید

براساس مقررات قانون بهداشت و ایمنی شغلی 2004 ، شما باید وظیفه مراقبت را انجام دهید تا از امنیت بازدید کنندگان در هنگام ملک خود اطمینان حاصل کنید.

این احتمالاً شامل آگاهی از آنها از خطرات طبیعی یا خطرات مربوط به تجارت و مناطق اطراف شما خواهد بود. بازدید کنندگان احساس اطمینان می کنند که سایت با مسئولیت پذیری عمل می کند و به ایمنی آنها توجه کرده است.

تمام ارتباطات باید نیازهای ویژه بازدید کنندگان شما را در نظر بگیرد و باید با کسانی که به زبان دیگری صحبت می کنند غیر از انگلیسی باشد.

برای بازدیدکنندگانی مانند:

• در مواقع اضطراری چه باید کرد
• جایی که نقاط جلسه تخلیه واقع شده است
• شماره تماس های اضطراری مربوطه

این اطلاعات می تواند به صورت زیر نمایش داده شود:

• اطلاعات مربوط به هیئت مدیره در هنگام پذیرش
• راهنما به بازدید کنندگان
• یک آگهی در یک کتاب اطلاعات بازدید کننده
• اعلامیه ای که روی یک درب نمایش داده می شود
• دستورالعمل هایی که در یک تور در فضای باز به شرکت کنندگان ابلاغ شده اند (این دستورالعمل ها باید در جایی نوشته شوند)

همچنین باید در نظر بگیرید که چگونه به روزرسانی های خود را در مورد خطر زیست محیطی مانند روزهای ممنوعیت آتش سوزی در طول فصل آتش سوزی و اخطار شدید آب و هوا به مشتریان خود می پردازید.

اموال خود را آماده کنید

زمانی را برای محافظت از دارایی های فیزیکی خود در برابر بلایای طبیعی اختصاص دهید. فرقی نمی‌کند محل کسب و کارتان را اجاره کنید یا مالک آن باشید، باید کارخانه فیزیکی را بازرسی کنید و تأثیر یک بلای طبیعی بر تأسیسات شما را ارزیابی کنید.

کارهای زیادی وجود دارد که می توانید برای محافظت از دارایی خود انجام دهید. برخی ساده و موقتی هستند، در حالی که برخی دیگر شامل کار ساختاری دائمی هستند.

در مناطق پرخطر، سرمایه گذاری را در نظر بگیرید تا ملک خود را در برابر خطرات طبیعی مربوطه مقاوم تر کنید. اگر در یک منطقه مستعد سیل زندگی می کنید، به نصب محصولات محافظت در برابر سیل فکر کنید.

رویدادهای بحرانی بالقوه

برای اطلاعات در مورد خطرات طبیعی احتمالی و نحوه ارزیابی خطر تأثیر آنها بر تجارت شما، از صفحه رویدادهای بحران احتمالی دیدن کنید. اگر مطمئن نیستید که آیا ملک یا کسب و کار شما در معرض خطر بلایای ناشی از خطرات طبیعی است، با شورای محلی خود مشورت کنید.

هنگامی که ایده ای در مورد حوادث احتمالی بحرانی که در معرض خطر قرار دارید به دست آوردید، زمانی را صرف آماده سازی ملک خود در صورت نیاز کنید.

خدمات اضطراری ایالت ویکتوریا (SES) اطلاعات دقیقی در مورد نحوه آماده شدن برای حوادث مختلف بحرانی مانند سیل، طوفان و زلزله ارائه می دهد.

برای آمادگی اموال در آتش سوزی، موارد زیر را دانلود و بخوانید:

خود را از نظر ذهنی آماده کنید

آیا به این فکر کرده اید که چگونه می توانید خود و کارکنان خود را برای چالش های ذهنی و عاطفی یک رویداد بحرانی آماده کنید؟ظرفیت شما برای مدیریت استرس می تواند تاثیر زیادی بر نحوه واکنش کارکنان و مشتریان به تهدیدات اضطراری داشته باشد.

خبر خوب این است که وقت گذاشتن برای آماده شدن برای یک رویداد بحرانی، آمادگی ذهنی شما را در صورت بروز بحران افزایش می دهد. بهترین راه برای انجام این کار تهیه یک برنامه مدیریت اضطراری است.

داشتن یک برنامه مدیریت اضطراری نیز به شما اطمینان می دهد که منابعی برای مدیریت رویداد دارید. بازیابی برخی حس کنترل در شرایط اضطراری، مانند دانستن نحوه برقراری ارتباط، به کاهش عدم اطمینان و اضطراب کمک می کند.

چگونه به کارکنان برای مقابله با استرس کمک کنیم

برای کمک به آمادگی ذهنی و عاطفی شما و کارکنانتان:

• در ایجاد برنامه مدیریت اضطراری خود تا حد امکان اعضای بیشتری را درگیر کنید. این باعث ایجاد مالکیت و درک خواهد شد.
• نیازهای شخصی کارکنان خود را در برنامه خود بگنجانید.
• نحوه نظارت بر اطلاعات در روزهای پرخطر را بررسی کنید.
• اطمینان حاصل کنید که برنامه شما توانایی کارکنان را برای مقابله با استرس ارزیابی می کند.
• برنامه را تمرین کنید تا به شما و کارکنانتان کمک کند تا به طور خودکار و مناسب پاسخ دهند.

آمادگی شخصی

• مراقبت از خود و عادات سالم را تمرین کنید.
• استرس و ترس هورمون هایی را به بدن شما می فرستد که باید از سیستم شما بیرون بیایند تا بعد از گذشت بحران ، استراحت کنند.
• غذای سالم ، مقدار زیادی آب (و کافئین کمتر) ، خواب خوب و ورزش توانایی بدن شما را در تنظیم مجدد آن سطح هورمون و کاهش احساس اضطراب تقویت می کند.
• روی توجه به احساسات خود کار کنید.
• احساسات را سرکوب نکنید. آنها پیام های بقا از بدن شما هستند. اگر احساس اضطراب می کنید ، یک دلیل وجود دارد.
• در عوض ، بدون واکنش خودکار روی تحمل احساسات دشوار کار کنید. این به شما کمک می کند احساسات استرس زا ناشی از بلایای طبیعی را مدیریت کنید.

چیز هایی برای به یاد آوردن:

• حوادث بحران یا زمان پرخطر ممکن است احساس اضطراب را به وجود آورد.
• در صورت عدم توانایی مقابله ، کمک حرفه ای در دسترس است.
• آگاه باشید - دسترسی به اطلاعات به شما در مقابله بهتر کمک می کند.
• تهیه یک برنامه مدیریت اضطراری همچنین به شما در مقابله بهتر کمک می کند.

از کجا کمک بگیرید

اگر در هر زمان نگران سلامت روانی یا سلامت روانی کارمندان خود هستید ، با شماره 13 11 14 با Lifeline تماس بگیرید.